「ねえ、聞いてる？」 一生懸命話しているのに、相手がスマホをいじっていたり、「ふーん」と気のない返事をされたりして、悲しい気持ちになったことはありませんか？
「どうして私の言葉は届かないんだろう…」 そう悩んでいるのは、あなただけではありません。実は、多くの大人が「伝えること」と「伝わること」の違いに気づかず、損をしているのです。
この記事で紹介する本には、「相手の心を動かす魔法」が書かれています。 著者は、数々のベストセラーを生み出してきた編集者・柿内尚文さん。 「バナナの魅力を伝えて」と言われたら、あなたならどう言いますか？ ただ「黄色くて甘い」と言うだけでは、相手の心には響きません。
この記事を読めば、明日からあなたの言葉が変わり、周りの人の反応が劇的に変わります。 さあ、一緒に「伝わる世界」への扉を開けましょう！
1. 「伝える」と「伝わる」は全然ちがう！
まず、一番大切なことからお話しします。 この本の中で一番ドキッとする言葉、それは「伝わっていないことは、存在しないのと同じ」という言葉です。
ボール投げで考えてみよう
言葉のキャッチボール、という言葉がありますよね。 あなたが「伝えたいこと（ボール）」を相手に向かって投げたとします。 でも、相手がそのボールを受け取れなかったら、どうでしょう？
- あなたが豪速球（ごうそっきゅう）を投げて、相手が怖がってよけた。
- あなたが相手のいない方向にボールを投げた。
これは、あなたが「投げた（伝えた）」という事実はあっても、キャッチボール（伝わる）は成立していませんよね。 一方的に話して「言ったはずだ！」と怒るのは、相手にボールをぶつけて「なんで取らないんだ！」と怒っているのと同じなんです。
2. 伝わるための「7階建てビル」の秘密
では、どうすれば相手にボールを受け取ってもらえるのでしょうか？ この本では、伝わる仕組みを「7階建てのビル」に例えています。 いきなり7階（信頼される）には行けません。1階から順番に上がっていく必要があります。
ここでは、特に大切な3つの階を紹介します。
1階：ゴール設定（なんのために？）
話す前に、「この話のゴールはどこか」を決めていますか？
- 相手に「いいえ」と言わせたい？
- 相手を笑わせたい？
- ただ話を聞いて共感（きょうかん）してほしい？
ゴールがない話は、ゴールのないマラソンと同じ。聞いている相手は「いつ終わるの？」「結局なに？」と疲れてしまいます。
2階：納得感（なるほど！）
「なるほど、そういうことか！」と相手が思うこと。これが納得感（なっとくかん）です。 難しい言葉ばかり並べても、相手は納得しません。 「小学生でもわかる言葉」で話すのが、一番の近道です。
3階：相手ベース（相手の気持ちになる）
これが最も重要です。 「自分がいいたいこと」ではなく、「相手が知りたいこと」を話すのです。
例えば、あなたが釣りをするとします。 あなたはケーキが大好きですが、魚を釣るときに釣り針に「ショートケーキ」をつけますか？ つけませんよね。「ミミズ」や「エビ」をつけます。なぜなら、魚はケーキを食べないからです。
会話も同じです。相手が何を食べたいか（何を聞きたいか）を考えずに、自分の好きなケーキ（自分の自慢話や興味のある話）ばかり押し付けても、相手は食いついてくれません。
3. 明日から使える！言葉の魔法テクニック
「相手のことを考えるのはわかったけど、具体的にどうすればいいの？」 そんなあなたに、本の中からすぐに使えるテクニックを3つ紹介します。
魔法①：ネーミングの法則（名前を変える）
名前を変えるだけで、価値がガラッと変わることがあります。
- 売れ残った野菜 → 「訳（わけ）あり野菜」 これだと、「安いなら買おうかな」と思いますよね。
- さらに工夫すると… → 「罪（つみ）なきからあげ」 これは、大豆で作ったお肉（代替肉）のことです。「からあげを食べたいけど太りたくない」という人の心を掴む、天才的なネーミングです。
ただの「お茶」ではなく「お〜いお茶」と名付けたことで大ヒットした話も有名ですよね。 名前をつけるときは、「それを聞いた相手がどう思うか？」を想像してみましょう。
魔法②：言いかえの法則（マイナスをプラスに）
自分の短所（悪いところ）も、言いかえれば長所（良いところ）になります。 面接や自己紹介でとても役に立ちます。
| 元の言葉（マイナス） | 言いかえ（プラス） |
|---|---|
| 失敗・ミス | 課題発見・気づき |
| 飽きっぽい | 切り替えが早い・好奇心旺盛 |
| 心配性（しんぱいしょう） | 準備がいい・リスク管理ができる |
| 頑固（がんこ） | 意志が強い・こだわりがある |
言葉を変えるだけで、自信が湧いてきませんか？ これを「脳内チューニング」と言います。自分の脳みそのチャンネルを、ポジティブな方に合わせるのです。
魔法③：正直な八百屋さんの法則
ある八百屋さんのお話です。 その店主は、お客さんにこう言いました。 「今日のきゅうりは美味しくないから、買わない方がいいよ。スーパーで買った方がいい」
びっくりしますよね？ 商売あがったりです。 でも、その結果どうなったと思いますか？ お客さんは「この店主は嘘をつかない。信頼できる！」と思い、そのお店の常連客になったのです。
メリット（良いこと）ばかり言う人は怪しまれます。 正直にデメリット（悪いこと）も伝える。これを「信頼感（しんらいかん）」と言います。 テクニックを超えた、最強の武器は「正直さ」なのです。
4. バナナの魅力を100文字で伝えてみよう
さて、タイトルの回収です。 「バナナの魅力を伝えてください」と言われたら、あなたはどう答えますか？
- × 伝わらない例： 「フィリピン産で、黄色くて、細長くて、甘い果物です。栄養があります。」
これはただの「事実（ファクト）」です。辞書に書いてあることと同じですね。これでは「食べたい！」とはなりません。
- 〇 伝わる例（相手が忙しいビジネスマンの場合）： 「朝ごはんは食べる時間がないですよね？ でもバナナなら、皮をむくだけで3秒でチャージ完了。脳のエネルギーになって、午前中の仕事がバリバリ片付きますよ！」
どうでしょう？ 相手の生活（朝は忙しい）に寄り添い、バナナを食べたあとの「良い未来（ベネフィット）」を想像させていますよね。
「バナナそのもの」を売るのではなく、「バナナがある素敵な生活」を売る。 これが、「伝わる」ということです。
6. まとめ：言葉は「プレゼント」
この本が教えてくれる一番大切なこと。 それは、「伝えることは、相手へのプレゼント」だということです。
プレゼントを選ぶとき、「あの子、何が好きかな？」「これなら喜ぶかな？」と一生懸命考えますよね。 言葉も同じです。 自分の言いたいことを投げつけるのではなく、相手が受け取りやすいようにラッピングして、笑顔で手渡す。 それが「伝わる」ということです。
今日から、家族や友達、同僚に話しかけるとき、少しだけ考えてみてください。 「この言葉は、相手にとって嬉しいプレゼントになっているかな？」と。
そのほんの少しの思いやりが、あなたの人生を豊かで楽しいものに変えてくれるはずです。
最後まで読んでいただき、本当にありがとうございました。 あなたの言葉が、大切な誰かに届きますように！
- Q専門用語が多くて難しくありませんか？
- A
いいえ、とても読みやすいです。 難しいビジネス用語は使わず、「キャッチボール」や「料理」など、身近な例え話で解説されているため、専門知識がなくてもスラスラ理解できます。
- Q文章を書く仕事ではないのですが、役に立ちますか？
- A
はい、大いに役立ちます。 文章術だけでなく、上司への報告、家族との会話、デートの誘い方など、日常のあらゆる場面で使える「伝える技術」が学べます。
- Q口下手で話すのが苦手な人でも実践できますか？
- A
はい、誰でも実践可能です。 著者自身も元々は話すのが苦手でした。「伝える」ことはセンスではなく、学んで身につけられる「技術」だと解説されており、明日から使える具体的な法則が満載です。
コメント