【要約】伝わらないのはなぜ？『バナナの魅力を100文字で伝えてください』で学ぶ魔法の伝え方

「ねえ、聞いてる？」 一生懸命話しているのに、相手がスマホをいじっていたり、「ふーん」と気のない返事をされたりして、悲しい気持ちになったことはありませんか？

「どうして私の言葉は届かないんだろう…」 そう悩んでいるのは、あなただけではありません。実は、多くの大人が「伝えること」と「伝わること」の違いに気づかず、損をしているのです。

　この記事で紹介する本には、「相手の心を動かす魔法」が書かれています。 著者は、数々のベストセラーを生み出してきた編集者・柿内尚文さん。 「バナナの魅力を伝えて」と言われたら、あなたならどう言いますか？ ただ「黄色くて甘い」と言うだけでは、相手の心には響きません。

　この記事を読めば、明日からあなたの言葉が変わり、周りの人の反応が劇的に変わります。 さあ、一緒に「伝わる世界」への扉を開けましょう！

この本ってどんな本？

本の名前	バナナの魅力を100文字で伝えてください　誰でも身につく36の伝わる法則
書いた人	柿内尚文（かきうち たかふみ）／編集者
出版社	かんき出版（2021年12月）
どんな話？	「伝える」と「伝わる」のちがいから始めて、相手に届く話し方のコツをまとめた本
こんな人に	話しても伝わらないと感じている人／要点をまとめるのが苦手な人

※同じ内容を読みやすくしたマンガ版『マンガ　バナナの魅力を100文字で伝えてください』（2024年5月）もあります。文章を読むのが苦手な人は、こちらから入るのもおすすめです。

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1. 「伝える」と「伝わる」は全然ちがう！

　まず、一番大切なことからお話しします。 この本の中で一番ドキッとする言葉、それは「伝わっていないことは、存在しないのと同じ」という言葉です。

ボール投げで考えてみよう

　言葉のキャッチボール、という言葉がありますよね。 あなたが「伝えたいこと（ボール）」を相手に向かって投げたとします。 でも、相手がそのボールを受け取れなかったら、どうでしょう？

• あなたが豪速球（ごうそっきゅう）を投げて、相手が怖がってよけた。
• あなたが相手のいない方向にボールを投げた。

　これは、あなたが「投げた（伝えた）」という事実はあっても、キャッチボール（伝わる）は成立していませんよね。 一方的に話して「言ったはずだ！」と怒るのは、相手にボールをぶつけて「なんで取らないんだ！」と怒っているのと同じなんです。

2. 伝わるための「7階建てビル」の秘密

　では、どうすれば相手にボールを受け取ってもらえるのでしょうか？ この本では、伝わる仕組みを「7階建てのビル」に例えています。 いきなり7階（信頼される）には行けません。1階から順番に上がっていく必要があります。

ここでは、特に大切な3つの階を紹介します。

1階：ゴール設定（なんのために？）

話す前に、「この話のゴールはどこか」を決めていますか？

• 相手に「いいえ」と言わせたい？
• 相手を笑わせたい？
• ただ話を聞いて共感（きょうかん）してほしい？

　ゴールがない話は、ゴールのないマラソンと同じ。聞いている相手は「いつ終わるの？」「結局なに？」と疲れてしまいます。

2階：納得感（なるほど！）

「なるほど、そういうことか！」と相手が思うこと。これが納得感（なっとくかん）です。 難しい言葉ばかり並べても、相手は納得しません。 「小学生でもわかる言葉」で話すのが、一番の近道です。

3階：相手ベース（相手の気持ちになる）

　これが最も重要です。 「自分がいいたいこと」ではなく、「相手が知りたいこと」を話すのです。

　例えば、あなたが釣りをするとします。 あなたはケーキが大好きですが、魚を釣るときに釣り針に「ショートケーキ」をつけますか？ つけませんよね。「ミミズ」や「エビ」をつけます。なぜなら、魚はケーキを食べないからです。

　会話も同じです。相手が何を食べたいか（何を聞きたいか）を考えずに、自分の好きなケーキ（自分の自慢話や興味のある話）ばかり押し付けても、相手は食いついてくれません。

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3. 明日から使える！言葉の魔法テクニック

「相手のことを考えるのはわかったけど、具体的にどうすればいいの？」 そんなあなたに、本の中からすぐに使えるテクニックを3つ紹介します。

魔法①：ネーミングの法則（名前を変える）

名前を変えるだけで、価値がガラッと変わることがあります。

• 売れ残った野菜 → 「訳（わけ）あり野菜」 これだと、「安いなら買おうかな」と思いますよね。
• さらに工夫すると… → 「罪（つみ）なきからあげ」 これは、大豆で作ったお肉（代替肉）のことです。「からあげを食べたいけど太りたくない」という人の心を掴む、天才的なネーミングです。

　ただの「お茶」ではなく「お〜いお茶」と名付けたことで大ヒットした話も有名ですよね。 名前をつけるときは、「それを聞いた相手がどう思うか？」を想像してみましょう。

魔法②：言いかえの法則（マイナスをプラスに）

　自分の短所（悪いところ）も、言いかえれば長所（良いところ）になります。 面接や自己紹介でとても役に立ちます。

元の言葉（マイナス）	言いかえ（プラス）
失敗・ミス	課題発見・気づき
飽きっぽい	切り替えが早い・好奇心旺盛
心配性（しんぱいしょう）	準備がいい・リスク管理ができる
頑固（がんこ）	意志が強い・こだわりがある

　言葉を変えるだけで、自信が湧いてきませんか？ これを「脳内チューニング」と言います。自分の脳みそのチャンネルを、ポジティブな方に合わせるのです。

魔法③：正直な八百屋さんの法則

　ある八百屋さんのお話です。 その店主は、お客さんにこう言いました。 「今日のきゅうりは美味しくないから、買わない方がいいよ。スーパーで買った方がいい」

びっくりしますよね？ 商売あがったりです。 でも、その結果どうなったと思いますか？ お客さんは「この店主は嘘をつかない。信頼できる！」と思い、そのお店の常連客になったのです。

　メリット（良いこと）ばかり言う人は怪しまれます。 正直にデメリット（悪いこと）も伝える。これを「信頼感（しんらいかん）」と言います。 テクニックを超えた、最強の武器は「正直さ」なのです。

4. バナナの魅力を100文字で伝えてみよう

　さて、タイトルの回収です。 「バナナの魅力を伝えてください」と言われたら、あなたはどう答えますか？

• × 伝わらない例： 「フィリピン産で、黄色くて、細長くて、甘い果物です。栄養があります。」

　これはただの「事実（ファクト）」です。辞書に書いてあることと同じですね。これでは「食べたい！」とはなりません。

• 〇 伝わる例（相手が忙しいビジネスマンの場合）： 「朝ごはんは食べる時間がないですよね？ でもバナナなら、皮をむくだけで3秒でチャージ完了。脳のエネルギーになって、午前中の仕事がバリバリ片付きますよ！」

　どうでしょう？ 相手の生活（朝は忙しい）に寄り添い、バナナを食べたあとの「良い未来（ベネフィット）」を想像させていますよね。

「バナナそのもの」を売るのではなく、「バナナがある素敵な生活」を売る。 これが、「伝わる」ということです。

5.【体験談】この本を読んで、私が変えたこと

ここからは、実際にこの本を読んだ私の話をさせてください。

「要点をつかんで伝える力」がほしくて読みました

この本を手に取った理由は、端的（たんてき）に要点をつかんで伝える力がつきそうだと思ったからです。

話が長くなってしまう。言いたいことがいくつもあって、どれから話せばいいか分からない。そういう場面が、私にはよくありました。だから「100文字で伝えてください」というタイトルが、そのまま自分への宿題のように見えたのです。

一番ハッとしたのは「伝える」と「伝わる」のちがい

読んでいていちばん効いたのは、記事のはじめに紹介した「伝える」と「伝わる」は全くちがうという話でした。

この2つを同じものだと思っていると、こうなります。

「なんであの人は、私の言っていることを理解してくれないんだろう？」

私は、これを相手の理解力の問題だと思っていました。でも、ちがいました。自分は「伝えた」で終わっていて、「伝わった」かどうかを確かめていなかったのです。

このちがいが分かっていないと、いつまでたっても意思の疎通（そつう）ができません。話せば話すほど、おたがいに「なんで分からないの？」とすれ違っていきます。

いちばん大事なことが、いちばん最初に書いてある本でした。

読んだあとに始めたこと：事実ではなく「ストーリー」で話す

この本を読んで、話し方を変えました。

事実だけを並べるのを、やめました。

それまでの私は、正確に伝えようとするあまり、事実を順番に言うだけになっていました。記事のなかに出てきた「フィリピン産で、黄色くて、細長くて、甘い果物です」という伝わらない例。あれは、まさに昔の私です。

今は、相手の興味を引くところから入って、理解しやすいようにストーリーを立てて話すようにしています。

言っている中身は同じでも、順番を変えるだけで相手の顔つきが変わります。「それで？」と聞き返してもらえたとき、ああ届いたな、と分かります。

この本をおすすめしたい人

私がこの本を読んでほしいのは、相手に伝えたいと思っているのに、なぜか「じゅうぶんに伝わった」という手ごたえが得られない人です。

一生けんめい話しているのに、相手の反応がうすい。分かってもらえた気がしない。そういうモヤモヤを抱えている人には、その原因と直し方の両方が書いてあります。

話し下手だから、口べただから、という話ではありません。投げ方を少し変えるだけで、同じ言葉でも届き方が変わる。それがこの本の伝えたいことだと思います。

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6. まとめ：言葉は「プレゼント」

　この本が教えてくれる一番大切なこと。 それは、「伝えることは、相手へのプレゼント」だということです。

　プレゼントを選ぶとき、「あの子、何が好きかな？」「これなら喜ぶかな？」と一生懸命考えますよね。 言葉も同じです。 自分の言いたいことを投げつけるのではなく、相手が受け取りやすいようにラッピングして、笑顔で手渡す。 それが「伝わる」ということです。

　今日から、家族や友達、同僚に話しかけるとき、少しだけ考えてみてください。 「この言葉は、相手にとって嬉しいプレゼントになっているかな？」と。

そのほんの少しの思いやりが、あなたの人生を豊かで楽しいものに変えてくれるはずです。

　最後まで読んでいただき、本当にありがとうございました。 あなたの言葉が、大切な誰かに届きますように！

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