【要約】話すな、聞け！『人は聞き方が9割』沈黙が怖くなくなる

「人見知りで、何を話せばいいかわからない……」 「沈黙（ちんもく）が怖くて、つい焦ってしゃべりすぎてしまう」 「もっと会話がうまかったら、人気者になれるのに」

　そんなふうに悩んで、人と会うのが少し億劫（おっくう）になっていませんか？ テレビに出ている芸人さんのように、面白い話でみんなを笑わせるなんて、自分には無理だと思ってしまいますよね。

　でも、安心してください。 コミュニケーションの達人になるために、「面白い話」はひとつも必要ありません。 実は、あなたの周りにいる「話し上手」に見えるあの人も、実は「話すこと」よりも「あること」を大切にしているのです。

　今回ご紹介するのは、永松茂久（ながまつしげひさ）さんの大ベストセラー『人は話し方が9割』の内容と、それを解説する動画からです。 この本が教えてくれるのは、「話すのが苦手でも、誰からも好かれる魔法」です。

　今日からすぐに使える、人生が変わる「会話の秘密」。 一緒に見ていきましょう！

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1. どうして「話す」より「聞く」が大事なの？

　多くの人は、「コミュニケーション＝上手に話すこと」だと勘違いしています。 でも、この本では「聞くことが9割」、つまり会話の主役は「聞き手」だと言い切っています。

　なぜでしょうか？ それには、人間の心にある「2つの強い願い」が関係しています。

① 人はみんな「安心」したい

　人間にとって一番大切なもの。それはお金でも恋人でもなく、「安心感（あんしんかん）」です。 どれだけ美味しいご飯があっても、銃（じゅう）を突きつけられていたら味なんてしませんよね？ まずは「ここは安全だ」「この人は敵じゃない」と思えないと、人は心を開いてくれません。

② 人はみんな「自分の話」をしたい

　赤ちゃんは生まれてすぐに「オギャー」と泣きますよね。これは「声を出す（アウトプットする）」ということです。 人間は、話を聞くことよりも、自分のことを話して「わかってほしい！」と思う生き物なのです。 トイレに行きたくて我慢できないときに、「ダメです」と言われたら辛いですよね？ 自分の話を止められるのは、それと同じくらいストレスが溜まることなのです。

　だからこそ、その「話したい欲求（よっきゅう）」を満たしてくれる「聞き上手」な人は、砂漠（さばく）の水のように貴重で、みんなから愛されるのです。

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2. 誰でも「会話の達人」になれる！基本の5つの技

　では、具体的にどうやって聞けばいいのでしょうか？ ただ黙って聞いているだけではダメです。「あなたの話、楽しいよ！」ということを体全体で伝える必要があります。 動画で紹介されている、「リアクション美人」になるための5つの基本技を紹介します。

その1：笑顔の「先出し（さきだし）」

　多くの人は、「面白い話があったら笑うよ」と構えています。 でも、これでは相手は緊張してしまいます。 挨拶（あいさつ）と同じで、あなたから先にニコッと笑うのです。 「私はあなたの敵じゃないですよ」という笑顔を先に見せることで、相手は安心して話し始めることができます。

その2：うなずきの「弱・中・強（じゃく・ちゅう・きょう）」

「うんうん」とうなずくことは、「肯定（こうてい＝いいですね！）」のサインです。 ただ一定のリズムでうなずくだけでなく、強さを使い分けましょう。

• 弱： 普段の会話（ふんふん、と軽く）
• 中： 相手が力を込めたとき（なるほど！）
• 強： 深く共感したとき（ええーっ！ 本当に！？）

これができると、相手は「ノッて」話せるようになります。

その3：体は「前のめり」

　背もたれに寄りかかって腕組みをしていると、「俺を楽しませてみろ」という偉（えら）そうな態度に見えます。 椅子に座っていても、少しだけ体を前に出して、おへそを相手に向けましょう。 「あなたの話に興味津々（きょうみしんしん）です！」という姿勢を見せるのです。

その4：笑わせるより「笑う」

　会話が上手な人は、面白いことを言う人ではなく、よく笑う人です。 「笑わせなきゃ」と思う必要はありません。「笑ってあげよう」「この話を楽しもう」と思うだけでいいのです。 相手の話にニコニコして、面白いところでは声を上げて笑う。これだけで相手は「自分を受け入れてくれた！」と嬉しくなります。

その5：驚き（おどろき）と称賛（しょうさん）

　これが最強のコンボです。 まず、相手の話に「えー！」「すごい！」「はー！」と**感嘆（かんたん＝驚くこと）します。 そのあとに、「さすがですね」「素敵ですね」と称賛（ほめる）します。 実は、「ほめる」ことよりも、最初の「驚く」リアクションのほうが大事です。食レポでも、食べた瞬間の「わあ！」という顔がおいしさを伝えますよね。

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3. これをやったら嫌われる！ 絶対禁止の「4つの行動」

　基本の技ができても、これをやってしまうと台無しになってしまう「NG行動」があります。 ついついやってしまいがちなことばかりなので、注意しましょう。

① 否定（ひてい）しない

「でも」「だって」「それは違うよ」と言っていませんか？ 相手が「パンの中ではあんパンが一番好きなんだ」と言ったときに、「えー、クロワッサンでしょ」と否定するのはやめましょう。 たとえ意見が違っても、まずは「いいね！」と受け止めます。 否定された瞬間、相手は心を閉ざしてしまいます。

② 話をコントロール（運転）しない

　相手が話している途中で、「要するにこういうことでしょ？」「結論は？」と急かしたり、「あ、私もその経験ある！」と自分の話に変えたりしてはいけません。 これは、相手が運転している車のハンドルを横から奪（うば）うようなものです。 話が脱線（だっせん）しても、最後まで気持ちよく話させてあげましょう。

③ 勝手に解決（かいけつ）しない

　悩み相談をされたとき、「こうすればいいんだよ」とアドバイスしていませんか？ 実は、相談する人は解決策なんて求めていないことが多いのです。ただ「大変だったね」とわかってほしいだけ。 服屋さんで、頼んでもいないのに「これが似合いますよ！」と勝手にレジに持っていかれたら嫌ですよね？ それと同じです。

　もしアドバイスしたくなったら、魔法の質問をしましょう。 「あなたはどうなったら嬉しい？」 答えは相手の中にあります。

④ 難しい言葉でマウントを取らない

「エビデンス（証拠）は？」とか「コミット（約束）して」とか、難しいカタカナ言葉を使って賢（かしこ）ぶるのはやめましょう。 相手は「バカにされた」と感じてしまいます。 誰でもわかるような、優しい言葉で話すのが本当の賢さです。

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4. この「聞き方」のメリット・デメリット

この「聞き方」を実践すると、どんないいことがあるのでしょうか？

	メリット（良いところ）	デメリット（注意点）
効　果	● 誰からも好かれる： 安心感を与えるので、みんながあなたと話したくなります。 ● 知識が増える： 人の話を聞くのは「読書」と同じ。新しい世界を知ることができます。 ● 語彙（ごい）力がなくてもOK： 「へー」「すごい」などの相槌（あいづち）だけで会話が成立します。	● 全員にやるのは疲れる： 嫌いな人の話まで全力で聞く必要はありません。 ● 自分が話せない： 聞き役に徹（てっ）するので、自分が話したい欲求は別の場所で満たす必要があります。

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5. 一番大切なのは「テクニック」より「心」

　ここまで色々なテクニックを紹介しましたが、一番大切なことをお伝えします。 それは、「内容は聞かなくていい、感情を聞く」ということです。

　例えば、友達が「コインロッカーに荷物を預けたら、なくなっちゃったんだよ！」と話したとします。 ここで「え、どこの駅のロッカー？ 鍵はかけたの？」と事実（内容）を確認してはいけません。 友達が伝えたかったのは、「大切なものがなくなって悲しい、悔しい」という感情です。

　だから正解は、「ええっ！ それはショックだね……大丈夫？」と、感情に寄り添うことです。 一緒に驚いて、一緒に悲しむ。それが「聞く」ということです。

嫌いな人には「無」になろう

「でも、嫌いな上司の話も聞かなきゃいけないの？」 いいえ、そんなことはありません。 この聞き方は威力（いりょく）がすごいので、大切な人、仲良くなりたい人だけに使ってください。 どうでもいい人や嫌いな人には、逆におへそを逸（そ）らして、無表情でいればいいのです。そうすれば、相手は話す気がなくなって離れていきます。

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6. まとめ：聞き上手は、人を幸せにするヒーローだ

『人は聞き方が9割』から学ぶ、今日からできるアクションプラン。

1. まずは笑顔： 会った瞬間にニコッとして、「敵じゃないよ」と伝える。
2. 全力で肯定： 「でも」は封印。「いいね！」から会話を始める。
3. リアクション美人： 驚いて（感嘆）、ほめて（称賛）、よく笑う。
4. 感情に寄り添う： 話の内容よりも、「嬉しかった」「悲しかった」という気持ちを受け止める。

　ある刑事が言ったそうです。 「犯罪（はんざい）を犯す人の多くは、孤独（こどく）だ。誰か一人でも話を聞いてくれる人がいれば、踏みとどまれたかもしれない」

　人の話を聞くということは、ただの会話のテクニックではありません。 相手の存在を認めて、孤独から救い出すことなのです。 あなたの「うんうん」といううなずき一つが、誰かの心を救うかもしれません。

　まずは今日、家族や友達の話を「へー！ すごいね！」と笑顔で聞いてみてください。 きっと、相手の笑顔が増えて、あなた自身ももっと幸せな気持ちになれるはずですよ。

　最後まで読んでいただき、本当にありがとうございました。 あなたの毎日が、温かい会話と笑顔でいっぱいになりますように！