「初対面の人と何を話せばいいかわからない……」 「会話が途切れて、気まずい空気になるのが怖い」
そんなふうに悩んで、人と会うのが少し億劫（おっくう）になっていませんか？ うまく話そうとすればするほど、緊張して言葉が出てこなくなりますよね。
でも、安心してください。 会話がうまい人たちがやっていることは、流暢（りゅうちょう）にペラペラしゃべることではありません。 実は、「あること」を変えるだけで、誰でもコミュニケーションの達人になれるのです。
今回ご紹介するのは、永松茂久（ながまつしげひさ）さんの大ベストセラー『人は話し方が9割』です。 この本には、「口下手（くちべた）なままでも愛される、魔法の会話術」が書かれています。
小学生でも今日からすぐに使える、人生が変わる「話し方」の秘密。 一緒に見ていきましょう！
1. 実は「話し方」じゃなくて「聞き方」が大事？
本のタイトルは『人は話し方が9割』ですが、実はこの本が一番伝えたいことは「話し方は『聞き方』で決まる」ということなんです。
「えっ？ 話し方の本なのに、聞くの？」と不思議に思いますよね。 でも、ちょっと想像してみてください。
あなたは、自分の話を「うんうん！ それですごいね！」と楽しそうに聞いてくれる人と、 「へー。で、俺の話なんだけどさ……」と自分の話ばかりする人、どっちが好きですか？
間違いなく、話を聞いてくれる人ですよね。
人はみんな「自分が大好き」
人間には、どうしても抗（あらが）えない「3つの心理（しんり）」があります。
- 人は、自分に一番興味（きょうみ）がある。
- 人は、自分のことをわかってほしい。
- 人は、わかってくれる人のことが好きになる。
つまり、あなたが「面白い話」をする必要はないのです。 相手の話をしっかりと聞いて、「あなたのことが大好きですよ」「興味がありますよ」という態度（たいど）を見せるだけで、相手はあなたのことを好きになってくれます。
2. 誰でも会話が盛り上がる「拡張話法（かくちょうわほう）」
では、どうすれば相手に気持ちよく話してもらえるのでしょうか？ そのための魔法のテクニックが「拡張話法（かくちょうわほう）」です。
名前は難しそうですが、やることは簡単。 相手の話を、自分で「広げてあげる（拡張する）」のです。
拡張話法には、5つのステップがあります。
ステップ1：感嘆（かんたん）＝ おどろく
相手の話を聞いたら、まずはビックリしましょう。 「へー！」「すごい！」「そうなんですか！」 このとき、絵文字の「！」（ビックリマーク）を10個つけるくらいの気持ちで、大きなリアクションをとるのがコツです。
ステップ2：反復（はんぷく）＝ くりかえす
相手の言葉をそのまま繰り返します。 「週末、キャンプに行ったんだ」→「へー！ キャンプですか！」 これだけで、「あなたの話を聞いていますよ」という合図になります。
ステップ3：共感（きょうかん）＝ わかるよ！
相手の気持ちに寄り添います。 「楽しかったよ」→「それはよかったですね！」 「雨で大変だったよ」→「それは大変でしたね……」 相手と同じ表情をして、気持ちをわかってあげましょう。
ステップ4：称賛（しょうさん）＝ ほめる
相手を褒（ほ）めます。 「すごいですね！」「さすがですね！」「素敵（すてき）ですね！」 人は褒められると、もっと話したくなります。
ステップ5：質問（しつもん）＝ そのあとは？
最後に、話の続きを聞きます。 「それで、どうなったんですか？」「もっと聞かせてください！」 これで相手は、止まらなくなります。
3. その一言が命取り？ 使ってはいけない「4つの言葉」
会話を盛り上げる方法がわかったところで、逆に「これを使うと嫌（きら）われる」という危険な言葉も知っておきましょう。 それは、英語の頭文字をとって「4D（フォーディー）ワード」と呼ばれます。
- 「でも」（否定）
- 「だって」（言い訳）
- 「どうせ」（あきらめ）
- 「ダメ」（否定）
相手がせっかく話しているのに、「でも、それは違うよ」とか「どうせ無理だよ」なんて言われたら、誰だって話すのが嫌になりますよね。
否定（ひてい）のない空間を作ろう
話すのが苦手な人は、過去に誰かに「その話し方、変だよ」とか「つまらない」と否定された経験（けいけん）があることが多いのです。 だからこそ、あなたは「絶対に相手を否定しない」と決めましょう。
もし、相手と意見が違っても、まずは「そうなんだね」と受け止める。 それだけで、相手は安心してあなたに心を開いてくれます。これを「全肯定（ぜんこうてい）」と言います。
4. 苦手な人とは無理に話さなくていい
「でも、どうしても合わない人や、苦手な上司ともうまく話さなきゃいけないの？」 そう思うかもしれません。
この本のすごいところは、「苦手な人とは話さなくていい」と言い切っているところです。
自分の「電池」を守ろう
嫌いな人や、いつも文句ばかり言っている人と無理に話すと、あなたの心のエネルギーがどんどん減ってしまいます。 コミュニケーションのレベルを上げるには、まずは「話しやすい人」「好きな人」とたくさん話して、自信（じしん）をつけることが大切です。
苦手な人からは、そっと離（はな）れても大丈夫。 どうしても話さなければいけないときは、感情を込めずに「へー、そうなんですね」と受け流す技術も、自分を守るためには必要です。
5. この話し方のメリット・デメリット
「拡張話法」や「聞き上手」になることの、良い点と注意点を整理しました。
| メリット（良いところ） | デメリット（注意点） | |
|---|---|---|
| 効 果 | ● 誰からも好かれる： 自分の話を聞いてくれる人は人気者になります。 ● 知識が増える： 人の話をたくさん聞くので、いろいろな情報が入ってきます。 ● 緊張しなくなる： 「うまく話さなきゃ」というプレッシャーから解放されます。 | ● 最初は疲れるかも： 興味のない話でも、大きくリアクションをするのは少し体力がいります。 ● 自分の話ができない： 聞き役に徹（てっ）するので、自分が話したいときは、別の「聞き上手」な友達を探す必要があります。 |
6. まとめ：今日からできる「魔法の習慣」
『人は話し方が9割』から学ぶ、今日から人生が変わるアクションプラン。
- 話すより「聞く」： 会話の主役は相手。「聞き上手」が最強の「話し上手」です。
- 拡張話法（かくちょうわほう）を使う： 感嘆（！）、反復、共感、称賛、質問のセットで、相手の話を広げまくる。
- 否定（ひてい）しない： 「でも」「だって」は封印。まずは「そうなんだ」と受け入れる。
- 感謝（かんしゃ）を伝える： 「ありがとう」は最強のポジティブ言葉。日常的に使いましょう。
「口下手だから……」と悩む必要はもうありません。 あなたは、面白い話ができなくてもいいんです。 ただニコニコして、相手の話に「すごいね！」と頷（うなず）くだけで、あなたは誰よりも魅力的な人になれます。
まずは今日、家族や友達の話を「へー！ すごい！」と全力で聞いてみてください。 きっと、相手の笑顔が増えて、あなた自身も会話が楽しくなるはずですよ。
最後まで読んでいただき、本当にありがとうございました。 あなたの毎日が、素敵な会話と笑顔でいっぱいになりますように！
- Q話すのが本当に苦手で、会話が続かないのですが、そんな私でも変われますか？
- A
はい、むしろ「口下手な人」にこそ読んでほしい一冊です。 本書が提案するのは「流暢に話す技術」ではなく、「相手の話を聞く技術（拡張話法）」です。自分が面白い話をする必要はないので、口下手なままでもすぐに実践できます。
- Qビジネス書ですか？ 日常会話や友達関係にも役立ちますか？
- A
はい、あらゆる人間関係に使えます。 上司や部下との関係はもちろん、家族、友人、恋人、さらには初対面の人との雑談まで、全てのコミュニケーションに応用できる「普遍的なルール」が書かれています。
- QAudible（聴く読書）で学ぶのには向いていますか？
- A
はい、会話術の本なので「耳で聞く」のは非常に効果的です。 実際の会話のテンポや「相槌（あいづち）の打ち方」などをイメージしやすく、通勤・通学中に聞き流すだけでも、自然と良い話し方のリズムが身につきます。
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